Frequently Asked Questions

How can we help you? Read our frequently asked questions.

• What’s in the box?

  The e-Videns-i Package (complete box) (part number: EVI1010000) includes the following:

  • e-Videns-i VCI + OBD Data Link Cable (160 cm)
  • e-Videns Security Dongle
  • e-Videns-i Cable Clip
  • General USB Cable (180 cm)

• What are the system requirements for PC, Laptop and Tablet?

  The software should be installed onto a Windows based PC, Laptop or Tablet. The recommended system specifications are:

  • Intel Processor, i-core, 1.6Ghz or better (not in Turbo mode)
  • Windows 7, Windows 8 (Win 8.1) & Windows 10.
  • 4 GB RAM (depending on operating system)
  • 4 GB free hard disk space
  • Screen with resolution 1440 x 900 or better
  • Internet connection (2Mbps or more). You can check the speed of your internet connection and mobile coverage by visiting https://www.nperf.com/en/
  • Bluetooth (SPP)
  • Microsoft .NET Framework 4.5
  • Adobe Acrobat Reader 8.0 or later
  • Both 32-bit and 64-bit operating systems are supported, note that 64-bit OS require special handling during installation of USB drivers.
  • The program can only be started from accounts with administrator or limited user rights. It is not possible to start the program from a Guest account.
  • USB connection is also available, however, we recommend wireless connection via Bluetooth for ease of use.

• Wo finde ich die erforderlichen Zusatzprogramme?

  Die benötigten Softwareprogramme können Sie auf folgenden Webseiten finden:

  • Microsoft .NET Framework 4.5 http://www.microsoft.com
  • Adobe Acrobat Reader http://www.adobe.com

  Da die Ausführung des e-Videns Programms über einen USB-Dongle geschützt wird, können Sie die e-Videns Software auf mehreren Endgeräten in Ihrer Werkstatt installieren und anwenden (sofern der Dongle während der Installation oder Anwendung eingesteckt ist).

Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellten Fragen

• Wie wird die Software installiert?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• Wie wird das Gerät bedient?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• Wo kann ich mein Gerät reparieren oder ersetzen lassen?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• Warum werden von e-Videns vorgeschlagene Teile gelb hervorgehoben?

  Die gelb markierten Teile sind die Teile, die bei der Sichtprüfung einer besonderen Kontrolle unterzogen werden sollten (gelb und/oder rot markierte Check-Box).

• Was bedeuten die LED-Farben?

  Bitte schauen Sie hierzu in das Benutzerhandbuch, das Sie imDownload Bereich finden.

Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellten Fragen

• Wo kann ich den Motorcode finden?

  In einigen Fällen zeigt e-Videns mehrere Auswahlmöglichkeiten für den Motorcode an. Es gibt mehrere Wege, um den Motorcode zu ermitteln, das kann von Fahrzeug zu Fahrzeug unterschiedlich sein:

  - Überprüfen Sie (das Schild mit der) / die Fahrzeug-Identifizierungsnummer/Fahrzeug-Ident-Nummer (FIN)

  - Citroën und Peugeot: FIN-Ziffern #6,7, und 8

  - VW, Audi, Seat und Skoda: Schauen Sie auf den Aufkleber in der Nähe des Ersatzrades

  - VW, Audi, Seat und Skoda: Schauen Sie auf den Aufkleber auf dem Zahnriemen

  - Sowie diverse Fahrzeuggestell-basierte Identifikationsprogramme

• Was ist zu tun, wenn eine Lizenz-Fehlermeldung auftritt

  Gehen Sie in das Menü für die Windows-Internetzeit-Einstellungen und setzen Sie ein Häkchen bei „Mit einem Internet-Zeitserver synchronisieren“. Dann klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“.

• Ich kann mich nicht mit e-Videns verbinden

  Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm und überprüfen Sie Ihre Windows Bluetooth-Einstellungen.

• So aktualisieren Sie e-Videns-i und die e-Videns-Software

  Please refer to User Manual, in the download section.

• Ich habe meinen Dongle verloren

  Sie können bei Ihrem e-Videns Händler einen Ersatz-Security-Dongle bestellen.

• Wie kann ich ein Fahrzeugmodell manuell auswählen?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• „Error 5“-Fehlermeldung

  Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass die Datenübertragungsrate 2Mbit/s oder mehr beträgt. Beachten Sie außerdem, dass viele Faktoren Ihre Internetverbindung beeinträchtigen können, z. B. können andere elektrische Geräte wie Mikrowellen und schnurlose Telefone Ihre WLAN-Geschwindigkeit verringern.

• „Error 6“-Fehlermeldung

  Stellen Sie sicher, dass die Anwendung nicht durch eine Firewall oder Anti-Virus-Software geblockt wird. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm. Bleibt das Problem bestehen, deinstallieren Sie die e-Videns-Software und installieren sie anschließend neu.

• Meinem Bericht zufolge wurden „Abweichungen festgestellt“.

  Der Grund dafür ist, dass beim System-Scan 1 oder mehrere DTCs gefunden wurden und/oder bei der Sichtprüfung 1 oder mehrere Elemente als NOK markiert wurden.

• Meinem Bericht zufolge wurden „Abweichungen festgestellt“.

  Der Grund dafür ist, dass beim System-Scan 1 oder mehrere DTCs gefunden wurden und/oder bei der Sichtprüfung 1 oder mehrere Elemente als NOK markiert wurden.

• Meinem Bericht zufolge wurden „Keine Abweichungen festgestellt“.

  Keine Abweichungen festgestellt bedeutet, dass die e-Videns Analysen und der Referenzdatenabgleich keinerlei Unregelmäßigkeiten festgestellt haben.

• Mein Bericht gibt „Unbekannter Fehlercode“ aus.

  Leider kann es vorkommen, dass e-Videns manchmal den Erläuterungstext zu einem Diagnose-Fehlercode nicht anzeigen kann. Bitte warten Sie auf ein Software-Update.