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Frequently Asked Questions
General questions
How can we help you? Read our frequently asked questions.
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What is e-Videns?
DENSO e-Videns is a comprehensive vehicle inspection tool which provides an innovative new vehicle inspection method which contains combining driver interview, diagnostic trouble code scanning, life engine data retrieval, engine reference data comparison and visual inspection.
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When do I use the e-Videns?
e-Videns offers a quick and transparent vehicle inspection service for motorists. At the end of the vehicle inspection process, two reports will be generated by the system:
- A customer report with a summary of the abnormalities found and advices of any repairs or further trouble shooting needed
- A mechanic report with more detailed information abouyt the status of the vehicle.
Reports can be printed, shared with others, stored locally and will be saved in the cloud. The reports can be easily retrieved via the QR-code or via the e-Videns history search function.
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Wie lautet die Bestellnummer?
Die e-Videns-Set Nummer lautet: EVI1010000.
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Welche Garantiezeit bietet e-Videns?
Die Garantiezeit beträgt 24 Monate.
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Wo kann ich e-Videns kaufen?
e-Videns steht unmittelbar vor der Markteinführung in Deutschland. Registrieren Sie sich hier, um auf dem Laufenden zu bleiben. Sobald e-Videns verfügbar ist werden Sie informiert.
Product specifications
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What’s in the box?
The e-Videns-i Package (complete box) (part number: EVI1010000) includes the following:
- e-Videns-i VCI + OBD Data Link Cable (160 cm)
- e-Videns Security Dongle
- e-Videns-i Cable Clip
- General USB Cable (180 cm)
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What are the system requirements for PC, Laptop and Tablet?
The software should be installed onto a Windows based PC, Laptop or Tablet. The recommended system specifications are:
- Intel Processor, i-core, 1.6Ghz or better (not in Turbo mode)
- Windows 7, Windows 8 (Win 8.1) & Windows 10.
- 4 GB RAM (depending on operating system)
- 4 GB free hard disk space
- Screen with resolution 1440 x 900 or better
- Internet connection (2Mbps or more). You can check the speed of your internet connection and mobile coverage by visiting https://www.nperf.com/en/
- Bluetooth (SPP)
- Microsoft .NET Framework 4.5
- Adobe Acrobat Reader 8.0 or later
- Both 32-bit and 64-bit operating systems are supported, note that 64-bit OS require special handling during installation of USB drivers.
- The program can only be started from accounts with administrator or limited user rights. It is not possible to start the program from a Guest account.
- USB connection is also available, however, we recommend wireless connection via Bluetooth for ease of use.
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Wo finde ich die erforderlichen Zusatzprogramme?
Die benötigten Softwareprogramme können Sie auf folgenden Webseiten finden:
- Microsoft .NET Framework 4.5 http://www.microsoft.com
- Adobe Acrobat Reader http://www.adobe.com
Da die Ausführung des e-Videns Programms über einen USB-Dongle geschützt wird, können Sie die e-Videns Software auf mehreren Endgeräten in Ihrer Werkstatt installieren und anwenden (sofern der Dongle während der Installation oder Anwendung eingesteckt ist).
Erstmalige Anwendung
Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellten Fragen
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Wie wird die Software installiert?
Please refer to the User Manual, in the download section.
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Wie wird das Gerät bedient?
Please refer to the User Manual, in the download section.
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Wo kann ich mein Gerät reparieren oder ersetzen lassen?
Please refer to the User Manual, in the download section.
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Warum werden von e-Videns vorgeschlagene Teile gelb hervorgehoben?
Die gelb markierten Teile sind die Teile, die bei der Sichtprüfung einer besonderen Kontrolle unterzogen werden sollten (gelb und/oder rot markierte Check-Box).
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Was bedeuten die LED-Farben?
Bitte schauen Sie hierzu in das Benutzerhandbuch, das Sie imDownload Bereich finden.
Technische Unterstützung
Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellten Fragen
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Wo kann ich den Motorcode finden?
In einigen Fällen zeigt e-Videns mehrere Auswahlmöglichkeiten für den Motorcode an. Es gibt mehrere Wege, um den Motorcode zu ermitteln, das kann von Fahrzeug zu Fahrzeug unterschiedlich sein:
- Überprüfen Sie (das Schild mit der) / die Fahrzeug-Identifizierungsnummer/Fahrzeug-Ident-Nummer (FIN)
- Citroën und Peugeot: FIN-Ziffern #6,7, und 8
- VW, Audi, Seat und Skoda: Schauen Sie auf den Aufkleber in der Nähe des Ersatzrades
- VW, Audi, Seat und Skoda: Schauen Sie auf den Aufkleber auf dem Zahnriemen
- Sowie diverse Fahrzeuggestell-basierte Identifikationsprogramme
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Was ist zu tun, wenn eine Lizenz-Fehlermeldung auftritt
Gehen Sie in das Menü für die Windows-Internetzeit-Einstellungen und setzen Sie ein Häkchen bei „Mit einem Internet-Zeitserver synchronisieren“. Dann klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“.
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Ich kann mich nicht mit e-Videns verbinden
Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm und überprüfen Sie Ihre Windows Bluetooth-Einstellungen.
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So aktualisieren Sie e-Videns-i und die e-Videns-Software
Please refer to User Manual, in the download section.
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Ich habe meinen Dongle verloren
Sie können bei Ihrem e-Videns Händler einen Ersatz-Security-Dongle bestellen.
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Wie kann ich ein Fahrzeugmodell manuell auswählen?
Please refer to the User Manual, in the download section.
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„Error 5“-Fehlermeldung
Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass die Datenübertragungsrate 2Mbit/s oder mehr beträgt. Beachten Sie außerdem, dass viele Faktoren Ihre Internetverbindung beeinträchtigen können, z. B. können andere elektrische Geräte wie Mikrowellen und schnurlose Telefone Ihre WLAN-Geschwindigkeit verringern.
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„Error 6“-Fehlermeldung
Stellen Sie sicher, dass die Anwendung nicht durch eine Firewall oder Anti-Virus-Software geblockt wird. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm. Bleibt das Problem bestehen, deinstallieren Sie die e-Videns-Software und installieren sie anschließend neu.
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Meinem Bericht zufolge wurden „Abweichungen festgestellt“.
Der Grund dafür ist, dass beim System-Scan 1 oder mehrere DTCs gefunden wurden und/oder bei der Sichtprüfung 1 oder mehrere Elemente als NOK markiert wurden.
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Meinem Bericht zufolge wurden „Abweichungen festgestellt“.
Der Grund dafür ist, dass beim System-Scan 1 oder mehrere DTCs gefunden wurden und/oder bei der Sichtprüfung 1 oder mehrere Elemente als NOK markiert wurden.
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Meinem Bericht zufolge wurden „Keine Abweichungen festgestellt“.
Keine Abweichungen festgestellt bedeutet, dass die e-Videns Analysen und der Referenzdatenabgleich keinerlei Unregelmäßigkeiten festgestellt haben.
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Mein Bericht gibt „Unbekannter Fehlercode“ aus.
Leider kann es vorkommen, dass e-Videns manchmal den Erläuterungstext zu einem Diagnose-Fehlercode nicht anzeigen kann. Bitte warten Sie auf ein Software-Update.