Frequently Asked Questions

Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellten Fragen

• Was gehört zum Lieferumfang?

  Das e-Videns-Set (Bestellnummer EVI1010000) beinhaltet:

  • e-Videns-i VCI (Gerät) + OBD-Datenkabel (160 cm)
  • e-Videns Security Dongle
  • e-Videns-i Kabelclip
  • USB-Kabel (180 cm)

• Welche Systemvoraussetzungen für PC, Laptop und Tablet werden benötigt?

  Die Software sollte auf einem Windows-basierten PC, Laptop oder Tablet installiert werden. Die empfohlenen Systemvoraussetzungen sind:

  • Intel Prozessor, i-core, 1.6Ghz oder höher (nicht im Turbo Modus)
  • Windows 7, Windows 8 (Win 8.1) & Windows 10.
  • 4 GB RAM (abhängig vom Betriebssystem)
  • 4 GB freier Festplattenspeicher
  • Bildschirmauflösung 1440 x 900 oder höher
  • Datenübertragungsrate (2Mbit/s oder höher). Hier können Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung überprüfen: https://www.nperf.com/en/
  • Bluetooth (SPP)
  • Microsoft .NET Framework 4.5
  • Adobe Acrobat Reader 8.0 oder höher
  • Es werden 32-bit und 64-bit Betriebssysteme unterstützt. Bitte beachten Sie, dass 64-bit OS Betriebssysteme ein spezielles Handling während der Installation der USB-Treiber benötigen
  • Das Programm kann nur von Benutzerzugängen mit Administrator-Rechten oder eingeschränkten Benutzerrechten gestartet werden. Es ist nicht möglich, das Programm von einem Gastzugang aus zu starten.
  • Eine USB-Verbindung ist möglich. Aus Komfortgründen empfehlen wir jedoch eine kabellose Verbindung über Bluetooth.

• Wo finde ich die erforderlichen Zusatzprogramme?

  Die benötigten Softwareprogramme können Sie auf folgenden Webseiten finden:

  • Microsoft .NET Framework 4.5 http://www.microsoft.com
  • Adobe Acrobat Reader http://www.adobe.com

  Da die Ausführung des e-Videns Programms über einen USB-Dongle geschützt wird, können Sie die e-Videns Software auf mehreren Endgeräten in Ihrer Werkstatt installieren und anwenden (sofern der Dongle während der Installation oder Anwendung eingesteckt ist).

Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellten Fragen

• Wie wird die Software installiert?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• Wie wird das Gerät bedient?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• Wo kann ich mein Gerät reparieren oder ersetzen lassen?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• Warum werden von e-Videns vorgeschlagene Teile gelb hervorgehoben?

  Die gelb markierten Teile sind die Teile, die bei der Sichtprüfung einer besonderen Kontrolle unterzogen werden sollten (gelb und/oder rot markierte Check-Box).

• Was bedeuten die LED-Farben?

  Bitte schauen Sie hierzu in das Benutzerhandbuch, das Sie imDownload Bereich finden.

• Was bedeutet eine lange bzw. kurze Teileliste?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellten Fragen

• Wo kann ich den Motorcode finden?

  In einigen Fällen zeigt e-Videns mehrere Auswahlmöglichkeiten für den Motorcode an. Es gibt mehrere Wege, um den Motorcode zu ermitteln, das kann von Fahrzeug zu Fahrzeug unterschiedlich sein:

  - Überprüfen Sie (das Schild mit der) / die Fahrzeug-Identifizierungsnummer/Fahrzeug-Ident-Nummer (FIN)

  - Citroën und Peugeot: FIN-Ziffern #6,7, und 8

  - VW, Audi, Seat und Skoda: Schauen Sie auf den Aufkleber in der Nähe des Ersatzrades

  - VW, Audi, Seat und Skoda: Schauen Sie auf den Aufkleber auf dem Zahnriemen

  - Sowie diverse Fahrzeuggestell-basierte Identifikationsprogramme

• Was ist zu tun, wenn eine Lizenz-Fehlermeldung auftritt

  Gehen Sie in das Menü für die Windows-Internetzeit-Einstellungen und setzen Sie ein Häkchen bei „Mit einem Internet-Zeitserver synchronisieren“. Dann klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“.

• Ich kann mich nicht mit e-Videns verbinden

  Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm und überprüfen Sie Ihre Windows Bluetooth-Einstellungen.

• So aktualisieren Sie e-Videns-i und die e-Videns-Software

  Please refer to User Manual, in the download section.

• Ich habe meinen Dongle verloren

  Sie können bei Ihrem e-Videns Händler einen Ersatz-Security-Dongle bestellen.

• Wie kann ich ein Fahrzeugmodell manuell auswählen?

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• „Error 5“-Fehlermeldung

  Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass die Datenübertragungsrate 2Mbit/s oder mehr beträgt. Beachten Sie außerdem, dass viele Faktoren Ihre Internetverbindung beeinträchtigen können, z. B. können andere elektrische Geräte wie Mikrowellen und schnurlose Telefone Ihre WLAN-Geschwindigkeit verringern.

• „Error 6“-Fehlermeldung

  Stellen Sie sicher, dass die Anwendung nicht durch eine Firewall oder Anti-Virus-Software geblockt wird. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm. Bleibt das Problem bestehen, deinstallieren Sie die e-Videns-Software und installieren sie anschließend neu.

• Meinem Bericht zufolge wurden „Abweichungen festgestellt“.

  Der Grund dafür ist, dass beim System-Scan 1 oder mehrere DTCs gefunden wurden und/oder bei der Sichtprüfung 1 oder mehrere Elemente als NOK markiert wurden.

• Meinem Bericht zufolge wurden „Keine Abweichungen festgestellt“.

  Keine Abweichungen festgestellt bedeutet, dass die e-Videns Analysen und der Referenzdatenabgleich keinerlei Unregelmäßigkeiten festgestellt haben.

• Mein Bericht gibt „Unbekannter Fehlercode“ aus.

  Leider kann es vorkommen, dass e-Videns manchmal den Erläuterungstext zu einem Diagnose-Fehlercode nicht anzeigen kann. Bitte warten Sie auf ein Software-Update.