Frequently Asked Questions

Hur kan vi hjälpa dig? Läs våra vanligaste frågor.

• Vad ingår?

  e-Videns-i paket (komplett paket) (artikelnummer: EVI1010000) innehåller följande:

  • e-Videns-i VCI + OBD Data Link-kabel (160 cm) EVI20100
  • e-Videns säkerhetsnyckel EVI20200
  • e-Videns-i kabelklämma EVI20300
  • e-Videns-i transportfodral EVI20400
  • e-Videns-i Data Link-kabel (160 cm) EVI20600
  • Allmän USB-kabel (180 cm) EVI20700
  • Inga ytterligare diagnosuttagsanslutningar krävs.

• Vilka är systemkraven för PC, bärbar dator och surfplatta?

  Programvaran ska installeras på en Windows-baserad PC, bärbar dator eller surfplatta. Rekommenderade systemspecifikationer:

  • Intel Processor, i-core, 1,6 Ghz eller bättre (inte i Turbo-läge)
  • Windows 7, Windows 8 (Win 8.1) och Windows 10
  • 4 GB RAM (beroende på operativsystem)
  • 4 GB ledigt hårddiskutrymme
  • Skärm med upplösning 1 440 x 900 eller bättre
  • Internetanslutning (2 Mbps eller snabbare). Du kan kontrollera hastigheten för din internetanslutning och din mobila täckning genom att besöka https://www.nperf.com/en/
  • Bluetooth (SPP)
  • Microsoft .NET Framework 4.5
  • Adobe Acrobat Reader 8.0 eller senare
  • Både 32-bitars och 64-bitars operativsystem stöds, men observera att 64-bitars OS kräver särskild hantering under installation av USB-drivrutiner
  • Programmet kan enbart startas från konton med administratörs- eller begränsade användarrättigheter. Det är inte möjligt att starta programmet från ett gästkonto
  • Även USB-anslutning är tillgängligt, men vi rekommenderar trådlös anslutning via Bluetooth för enkel användning.

• Var hittar jag nödvändiga tilläggsprogram?

  Du hittar nödvändiga program på webbplatserna nedan:

  - Microsoft .NET Framework 4.5 http://www.microsoft.com

  - Adobe Acrobat Reader http://www.adobe.com

  Eftersom drift av e-Videns skyddas via en USB-nyckel kan du installera och köra e-Videns programvara på flera enheter i din verkstad (så länge som säkerhetsnyckeln är ansluten under installation och drift).

  Du hittar nödvändiga program på webbplatserna nedan: - Microsoft .NET Framework 4.5 http://www.microsoft.com - Adobe Acrobat Reader http://www.adobe.com Eftersom drift av e-Videns skyddas via en USB-nyckel kan du installera och köra e-Videns programvara på flera enheter i din verkstad (så länge som säkerhetsnyckeln är ansluten under installation och drift).

Hur kan vi hjälpa dig? Läs våra vanligaste frågor.

• Hur installeras programvaran första gången?

  Se bruksanvisningen under nedladdning.

• Hur används/drivs verktyget?

  Se bruksanvisningen under nedladdning.

• Var kan jag reparera eller ersätta min enhet?

  Se bruksanvisningen under nedladdning.

• Varför är delar föreslagna av e-Videns markerade i gult?

  Delar som gulmarkerats är objekt som markerats för extra uppmärksamhet under genomgången (gula och/eller röda checkrutor).

• Vad betyder LED-lampornas färger?

  Se bruksanvisningen under nedladdning.

• Varför är listan med delar lång/kort?

  Se bruksanvisningen under nedladdning.

Hur kan vi hjälpa dig? Läs våra vanligaste frågor.

• Hur hittar jag motorkoden?

  I vissa fall ger e-Videns flera alternativ för motorkoden. Det finns flera sätt att identifiera motorkoden, som kan variera från fordon till fordon: – Se VIN-koden – Kontrollera fordonets licenspapper från tillverkaren – CITROËN och PEUGEOT: VIN-nummersiffror #6, 7 och 8 - VW, AUDI, SEAT, SKODA: Se dekalen i närheten av reservdäcket – VW, AUDI, SEAT, SKODA: Se dekalen på kamremmen

• Vad gör jag om jag får upp ett licensfelmeddelande?

  Lösning 1: Gå till Windows inställningar för internettid och klicka i Synkronisera med en internet-tidsserver. Klicka därefter på Uppdatera nu.

  Lösning 2. I verktygsfältet klickar du på e-Videns CodeMeter kontrollcenter (grön ikon) – finns även i C:\Program Files (x86)\CodeMeter\Runtime\bin). Klicka därefter på Uppdatera tidscertifikat.

• Jag kan inte ansluta till gränssnittet för fordonskommunikation (VCI).

  Följ instruktionerna på skärmen och kontrollera Windows Bluetooth-inställningar.

• Hur uppdaterar jag e-Videns-i (gränssnittet för fordonskommunikation) och e-Videns programvara?

  Se bruksanvisningen under nedladdning.

• Jag har förlorat min säkerhetsnyckel.

  Du kan beställa en ny säkerhetsnyckel från din e-Videns-leverantör.

• Felmeddelandet ’no match found’.

  Denna fordonslicens kändes inte igen av e-Videns. Följ instruktionerna på skärmen och starta om aktuell funktion. Om meddelandet kvarstår, fortsätt med manuell sökning.

• How to manually select a vehicle

  Please refer to the User Manual, in the download section.

• Felmeddelandet 'vehicle selection’

  Tyvärr finns inte detta fordon i vår databas. Vänligen invänta en framtida uppdatering.

• Felmeddelandet 'error - 5'.

  Kontrollera internetanslutningen och bekräfta att den uppnår en hastighet om 2 Mbps eller snabbare.

  Var även uppmärksam på att flera faktorer kan påverka din internetanslutning, t.ex. annan elektrisk utrustning, inklusive mikrovågsugn. Även trådlösa telefoner kan reducera WiFi-hastigheten.

• Felmeddelandet 'error - 6'.

  Kontrollera att applikationen inte blockeras av brandväggen eller antivirusprogrammet. Följ instruktionerna på skärmen. Om problemet kvarstår, ta bort och installera om e-Videns programvara.

• Min rapport visar motordata som inte stämmer överens med referensdata.

  Värdet markeras i rött om motordataparametrarna inte matchar referensdata under Health Check. Dessa motordataparametrar kräver ytterligare analys av mekaniker.

• Min rapport visar att ”avvikelser hittats”.

  När problem (felkoder) upptäcks under systemskanning, rekommenderar e-Videns ytterligare analys av felkoden. För problem som upptäcks under genomgången, se genomgångsdetaljer.

• Min rapport visar att ”inga avvikelser hittades”.

  Inga avvikelser hittades innebär att e-Videns kontroller och referensdata inte kunde identifiera något avvikande.

• Min rapport visar ”okänd felkod”.

  Det kan dessvärre hända att e-Videns inte kan visa förklaringstexten för en felkod. Vänligen invänta framtida uppdatering.